Widerrufsrecht
Wir gewähren Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@toolms.ch. Rücksendungen richten Sie bitte an:
ToolMS Bachmann Isele KLG
Fabrikweg 294
4718 Holderbank
Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über die weiteren Schritte. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Schäden und Mängel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- bzw. Mängelrechte (Art. 197 ff. OR) bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgenommen sind Sonderanfertigungen und individuell für Sie konstruierte oder personalisierte Artikel (z. B. massgefertigte Sondereinsätze oder Auftragsfertigungen), da diese eigens nach Ihren Vorgaben hergestellt werden. Ebenfalls ausgenommen sind reduzierte Aktionsartikel und Gutscheine. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ToolMS Bachmann Isele KLG, Fabrikweg 294, 4718 Holderbank, Schweiz, E-Mail info@toolms.ch, Telefon 077 236 36 69) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: ToolMS Bachmann Isele KLG, Fabrikweg 294, 4718 Holderbank, Schweiz, info@toolms.ch
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht ist. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@toolms.ch.